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Detran-MT lança atendimento via WhatsApp para facilitar acesso do cidadão

por Rebeca Moraes
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O Departamento Estadual de Trânsito do Mato Grosso (Detran-MT) está ampliando seus canais de atendimento ao cidadão com a adição do serviço via WhatsApp, disponível através do número (65) 9 9933-9318.

Essa nova opção de contato visa oferecer respostas às perguntas mais frequentes de forma automatizada, funcionando 24 horas por dia, incluindo finais de semana e feriados. É uma alternativa especialmente útil para aqueles que encontram dificuldades no acesso ao site oficial do órgão.

De acordo com o presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, as novidades não param por aí. O próximo passo é implementar o envio de alertas aos motoristas sobre a proximidade do vencimento da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou do licenciamento do veículo. Posteriormente, também está prevista a inclusão de serviços mais simples, como solicitação de segunda via de CNH e pagamento de taxas.

Vasconcelos ressalta que o Detran-MT já oferece diversas opções de atendimento ao cidadão, incluindo atendimento presencial, aplicativo MT Cidadão, Disque Detran por e-mail e telefone, além do recém-implantado atendimento via WhatsApp. Este último será administrado pelo Disque Detran, por meio de um perfil de atendimento automatizado.

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O canal de respostas automáticas está disponível exclusivamente por mensagem e pode ser acessado a qualquer hora do dia.

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